近两年来,徐溜镇纪委始终坚持把信访工作摆在前列,通过一系列举措推进“阳光信访”工作走深走实,以增加群众满意度为目标,切实提高信访处置效率,营造和谐稳定的社会氛围。
一是加大宣传力度,畅通“阳光渠道”。加强信访相关政策宣传,公布镇纪委信访举报方式方法,利用镇、村两级公示宣传栏充分宣传纪检信访举报办理流程、信访举报途径、信访举报的受理范围以及举报人的权利与义务等,引导群众依规投诉、依法举报。
二是规范程序手续,构建“阳光体系”。所有信访件严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理适当”办理,在做好信访件的登记、处理、办结等环节的基础上,严格落实实名举报受理告知和反馈制度。对部分涉及群众切身利益的信访调查结果,在不违反规定的情况下,以信访听证会等形式在一定范围内予以通报,接受广大群众的监督。
三是创新方式方法,提升“阳光效应”。根据信访件需要,徐溜镇纪委会同相关职能部门进村入户,深入田间地头,与村民“零距离”调查核实,“面对面”答疑解惑,更深层次地了解群众信访原由,并对查实的信访反映问题责任人及时予以严肃的追责问责。2020年以来,徐溜镇纪委对信访调查等方面查实的7名相关责任人予以了提醒谈话、诫勉谈话等措施。以切实的行动更好地推动信访问题在第一时间、第一地点妥善处理,把大部分问题化解在初期,消灭在萌芽状态,有效避免了重复访、越级访的发生,营造良好的信访氛围。